Attirer des visites sur votre site de ventes en ligne

La première astuce pour augmenter vos ventes, quelque soit la technologie utilisée pour créer votre site e-commerce est d’attirer plus de visiteurs. Plus vous serez vu, plus vous aurez de visites et d’occasions de vendre.

Pour acquérir plus de trafic, je vous conseille trois solutions :

• Les réseaux sociaux : Ajoutez vos produits en vente sur votre page Facebook et votre compte Instagram. Il suffit de paramétrer l’extension et votre catalogue sera mis automatiquement à jour. Il y aura un onglet « Boutique » dans votre page Facebook et vous pourrez taguer vos produits dans vos photos Instagram. C’est une solution simple et efficace pour augmenter la visibilité de vos produits. Vous pouvez également demander à des influenceurs de promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux. Ils deviendront les ambassadeurs de votre marque et augmenterons votre notoriété.
• Les moteurs de recherche : le référencement naturel permet d’améliorer votre visibilité et générer du trafic qualifié depuis les résultats de recherche de Google. C’est un vaste sujet qui ne sera pas développé dans cet article, mais vous pouvez en savoir plus en parcourant notre blog.
• La publicité payante : Google Shopping est une solution payante, mais intéressante pour donner de la visibilité à vos produits rapidement.

Comment donner confiance au client qui arrive sur votre site e-commerce ?

Comme dans de nombreux autres domaines la première impression est la plus importante dans la vente en ligne. Pour rassurer vos clients et augmenter le taux de conversion, vous devez :

• Sécuriser votre site internet en ayant une URL en HTTPS. C’est le petit cadenas vers en haut à gauche sur Google Chrome. Pour cela, vous devez posséder un certificat SSL sur votre hébergement web. Si vous n’êtes pas certain que votre site est sécurisé, vous pouvez faire un audit gratuit avec notre équipe.
• Ajouter des témoignages clients sur la page d’accueil et dans les fiches produits. Cette fonctionnalité est native chez WooCommerce, mais il existe de nombreuses extensions pour améliorer l’affichage des commentaires clients. Par exemple, vous pouvez permettre l’ajout des photos en plus de la notation. Vous pouvez également automatiser la demande d’avis avec un service tiers comme Avis Vérifiés.
• Soyez transparent en rédigeant une page FAQ regroupant les questions les plus fréquentes de vos clients.
• Rédigez une page dédiée à la livraison. Vous y détaillerez le prix de chaque livraison et le délais d’expédition. Elle peut être accessible depuis le pied de page (footer) de votre site marchand.

Rédiger des fiches produits de qualité

Votre texte doit être informatif et répondre aux principales questions du visiteur. Par exemple, un site de ventes en ligne de vêtements indiquera si le produit taille grand ou petit ; quelle taille choisir si on est entre deux tailles, combien mesure et pèse le mannequin et quelle taille il porte. De plus, rédiger une description longue (entre 300 et 2 000 mots) aura un impact sur votre positionnement dans les moteurs de recherche et augmentera votre trafic.

Vous pouvez également ajouter un lien vers un guide des tailles.

Afficher des photos attractives dans les fiches produits

Nous vous conseillons de mettre votre produit en photo dans un fond blanc. Il ressortira mieux. N’hésitez pas à ajouter plusieurs photos prises de différents angles. Choisissez des images relativement grandes et confortable à regarder. Pour aider le client à se projeter, ajoutez quelques photos de votre produit en situation. Par exemple si c’est un meuble, intégrez-le à une vraie décoration ou un showroom. Un moyen efficace de retenir l’attention et augmenter les achats de vos clients est d’ajouter une courte vidéo de votre produit en plus des images.

Les produits en relation et les ventes croisées

Une technique de vente simple à mettre en place sur un site WooCommerce pour augmenter les ventes est le cross-selling. Vous pouvez proposer des produits complémentaires ou faire des ventes additionnelles en proposant d’autres produits à la vente en bas de votre fiche produit ou dans votre panier. L’affichage des produits en relation est personnalisé en fonction du paramétrage dans l’onglet « Produits liés » de vos données produits et des ventes.

La wishlist

Pourquoi mettre en place une liste de souhaites ou wishlist sur votre site de ventes en ligne ? Pour fidéliser, pousser à acheter, augmenter les achats des clients fidèles et attirer de nouveaux clients. Mais également prévoir vos futures ventes et gérer vos stocks. Les clients pourront :

• Enregistrer leurs produits préférés, les retrouver rapidement et facilement pour les acheter plus tard.
• Partager la liste avec leurs proches.

Cette fonctionnalité n’est pas proposée par WooCommerce, mais vous pouvez l’installer avec l’extension YITH Woocommerce Whislist.

Les promotions

Il existe différentes manières d’afficher des promotions sur un site WordPress. L’extension WooCommerce permet de créer des codes promo (remise en pourcentage et remise en euros) et de solder le prix d’une fiche produit. Le code promo est également un moyen d’augmenter votre base de données d’emails. Proposez à vos visiteurs une réduction en échange de leur inscription à la newsletter. Pour mettre en place un popup d’inscription à une newsletter, il existe de nombreuses extensions. Mes préférées sont Bloom (pour sa simplicité) et Ninja popup (pour sa personnalisation). Vous pourrez ensuite les contacter par email pour les relancer avec un logiciel comme Sendinblue ou Mailchimp. De plus, une stratégie marketing de mailing est un outil de fidélisation intéressant.

Vous pouvez également proposer des codes promo en échange d’un partage de votre site e-commerce sur les réseaux sociaux. Vous pouvez facilement mettre en place ce système avec l’extension Share for discount.

Les messages incitatifs dans le panier

Une fois un produit ajouté au panier, vous pouvez afficher un message à votre client. Cette fonctionnalité est utile pour mettre en avant une offre ou une information poussant à l’achat. L’extension YITH WooCommerce Cart Messages permet d’ajouter cette fonctionnalité facilement à votre site e-commerce.

Offrir la livraison à partir d’une certaine somme

Les acheteurs en ligne n’aiment pas payer la livraison. Ils préférons acheter un produit supplémentaire pour ne pas avoir de frais de port. A partir d’une certaine somme, proposez la livraison offerte. Pour cela calculez le panier moyen de vos clients et proposez la livraison offerte pour une somme légèrement supérieure. C’est également une bonne solution pour augmenter les ventes et le panier moyen de votre site de ventes en ligne. La livraison gratuite est accessible depuis les réglages de WooCommerce.

Proposer plusieurs moyens de paiement

Il est indispensable de laisser la possibilité à votre client de choisir son moyen de paiement. Au minium ayez le paiement par carte bancaire (Payplug ou Stripe) et en ligne (Paypal). Sur les sites de ventes en ligne WooCommerce, vous avez la possibilité d’ajouter le paiement par chèque, virement bancaire, etc. Si votre clientèle cible n’est pas habituée au paiement en ligne, avez-vous pensé à la vente à distance (VAD) ? Au moment du paiement, proposez au client de vous appeler en boutique pour procéder au paiement par carte bancaire par téléphone.

En quelques jours, nous avons remarqué un développement des ventes sur tous les sites de commerce  en ligne de nos clients qui proposent au moins deux moyens de paiement.

Relancer les paniers abandonnés par email

Un certain nombre d’acheteurs potentiels vont jusqu’au paiement sans procéder à l’achat. Vous pouvez les relancer automatiquement par email avec l’extension YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart pour augmenter les achats.

Pour un résultat efficace, nous vous conseillons de mettre en place plusieurs relances automatiques par email :

• 30 minutes après l’abandon, un simple email de rappel pour dire que le client a oublié de terminer son achat.
• Deux ou trois jours plus tard, un second email proposant un code promo ou la livraison offerte pour inciter les prospects à acheter.
• Vous pouvez mettre en place troisième un email « rassurant » donnant un certain nombre d’informations pratiques : délais de livraison, retour gratuits, questions les plus fréquentes, etc.

Après la mise en place de cette fonctionnalité, vous allez rapidement constater une augmentation de vos ventes.

Comment installer rapidement les extensions  sur un e-commerce pour augmenter vos ventes ?

Je termine cet article avec un conseil pour tous les sites de ventes en ligne WordPress. Au lieu d’installer une à une toutes les extensions indispensables pour augmenter les ventes de votre e-commerce, vous pouvez acheter un thème graphique qui les possède déjà. Nous vous conseillons le thème premium Nitro. C’est à mes yeux le meilleur thème WooCommerce  pour la vente en ligne. Il possède les fonctionnalités essentielles pour augmenter vos ventes, des démonstrations complètes et une bonne expérience utilisateur (UX).

L’expérience utilisateur est un vaste sujet qui nécessiterait un article dédié. Voici tout de même quelques astuces à mettre en place sur votre site de ventes en ligne pour augmenter vos ventes :

• Ajouter une barre de recherche interactive
• Proposer des filtres de recherche (par prix, couleur, taille, etc.)
• Afficher le fil d’ariane pour faciliter la navigation
• Rendre visibles les boutons d’appel à l’action (CTA)

Pour améliorer votre expérience utilisateur faites appel à une agence spécialisée en UX, un graphiste ou webdesigner.

Vous connaissez d’autres astuces pour booster les ventes d’un site ecommerce en ligne ou augmenter votre retour sur investissement (ROI) ? Laissez-nous un commentaire pour qu’on en discute.